Smart Smoke レンタルFAQガイド

Q 
Q1：レンタルプランとは？
A 
SmartSmokeレンタルは、「6ヶ月プラン」「12ヶ月プラン」の2種類からお選びいただけます。



月額定額制で、自動更新なります。

解約には、解約申請と返却が必要となります。





  

     プラン 
     初期費用 
     保証金 
     月額料金 
     契約期間 
     自動更新 
  

  

     6ヶ月プラン 
     12,000円 
     10,000円 
     9,980円/月 
     6ヶ月 
     あり 
  

  

     12ヶ月プラン 
     12,000円 
     10,000円 
     5,980円/月 
     12ヶ月 
     あり 
  





※契約期間中に途中解約を希望される場合は別途解約手数料は必要となります。

※ご利用には別途フレイバーの購入が必要です。

※本サイトではフレイバーの販売はしていません。




  詳しくは【利用規約】 をご確認ください
Q 
Q2：申込と月額利用料について
A 
•	申込時に、「保証金」と「初期費用」が決済されます。

「月額利用料」は、配送希望日を基準とし、毎月同日に月額料金が請求されます。



※システム上、配送希望日が初回の請求日となります。実際の受取日とは異なる場合がありますのでご注意ください。




  詳しくは【利用規約】 をご確認ください
Q 
Q3：支払い方法は何がありますか？
A 
本サービスは、クレジットカード決済のみとなっております。

JCB、VISA、Master、ダイナーズがご利用可能です。
Q 
Q4：商品到着後の確認について
A 
到着後は以下を必ずご確認ください：

・破損や不備の有無

・付属品の確認

・取扱説明書の確認

到着日を含めて8日以内にご連絡ください。




  詳しくは【利用規約】 をご確認ください
Q 
Q5：解約申請と返却について
A 
解約には「申請」と「返却」の2つが必要です。

１，	契約期間内の最終決済日から25日以内に、問い合わせホームより解約申請をお願い致します。

２，契約満了日から25日以内に返却をお願い致します。

上記２点の手続きが必要です。




  詳しくは【利用規約】 をご確認ください



  【お問い合わせ（解約申請）】はこちら
Q 
Q6：中途解約について？
A 
問い合わせホームより「中途解約申請」にて申請をお願い致します。

中途解約は「6ヶ月分 or 残り契約期間分」の小さい方が手数料として発生します。




  詳しくは【利用規約】 をご確認ください



  【お問い合わせ（中途解約申請）】はこちら
Q 
Q7：レンタル商品の構成と返却範囲について？
A 
以下はレンタルに含まれるもので、1契約あたり各1つずつご提供しています。

解約時には、すべてご返却いただく必要があります。





  

     項目 
     返却物内容 
     返却の要否 
  

  

     本体 
     SmartSmoke 機器本体 
     要返却 
  

  

     アダプター 
     電源接続用アダプター 
     要返却 
  

  

     ハガルセット 
     フタ・本体・ハガルバーの３点セット 
     要返却 
  

  

     ハガルスタンド 
     フレーバーを安定して入れるための部品 
     要返却 
  

  

     トップラバー 
     フレーバー部分を固定するラバー部品 
     要返却 
  

  

     ボトルセット 
     専用ボトル一式（使用時に必要なボトル類） 
     要返却 
  







  詳しくは【利用規約】 をご確認ください
Q 
Q8：保証・交換について？
A 
SmartSmoke本体は、通常使用による故障・不具合の場合、無償で交換いたします。

消耗品にあたる部品は保証の対象外となりますのでご注意下さい。





  

     項目 
     内容 
     保証の対象 
     備考 
  

  

     本体 
     SmartSmoke 機器本体一式 
     〇 保証対象 
     通常使用での故障・不具合時は無償交換 
  

  

     アダプター 
     電源接続用アダプター 
     〇 保証対象 
     通常使用での故障・不具合時は無償交換 
  

  

     ハガルセット 
     フタ・本体・ハガルバーの３点セット 
     ✕ 保証対象外 
     消耗品のため、破損・劣化時は別途ご購入が必要 
  

  

     ハガルスタンド 
     フレーバーを安定して入れるための部品 
     ✕ 保証対象外 
     消耗品のため、破損・劣化時は別途ご購入が必要 
  

  

     トップラバー 
     フレーバー部分を固定するラバー部品 
     ✕ 保証対象外 
     消耗品のため、破損・劣化時は別途ご購入が必要 
  

  

     ボトルセット 
     専用ボトル一式（使用時に必要なボトル類） 
     ✕ 保証対象外 
     消耗品のため、破損・劣化時は別途ご購入が必要 
  





※ハガルセットは、通常使用で塗装やコーティングが剥がれる場合がありますが、これは想定内の消耗であり、機能的な問題ではありません。買い替え等はお客様のご判断にてお願いいたします。




  【保証・ご交換の申請】についてはこちら





  【消耗品・アクセサリー】の購入についてこちら




  詳しくは【利用規約】 をご確認ください
Q 
Q9：商品ご返却と保証金の返金について？
A 
解約申請後、お客様より返金用口座を確認させていただきます。

商品をご返却いただき、検品完了後、問題がなければ翌月末までに保証金をご返金いたします。



※ ご返却いただいた商品に破損や未返却品があった場合は、規定に基づき保証金から差し引き、または追加請求させていただくことがあります。

※ 返却確認が取れない場合や、返金口座の確認ができない場合は、返金手続きが保留となります。




  詳しくは【利用規約】 をご確認ください